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mercredi 17 décembre 2025

GENERAL

Prévention - Mutuelle

Tentatives d’arnaque par téléphone : restez vigilants

Auteur : Nuoma Mutuelle

 

 

NUOMA Mutuelle a été informée de démarches frauduleuses visant certains adhérents. Ces appels peuvent utiliser des techniques trompeuses : se faire passer pour une mutuelle ou un organisme officiel, insister sur une urgence, ou demander des informations personnelles. Ces pratiques sont illégales et font l’objet de contrôles par les autorités (DGCCRF).

Comment reconnaître un appel suspect ?

 

 

 Discours alarmiste ou pressant : « Votre contrat doit être régularisé immédiatement ».

Demande d’informations sensibles :  coordonnées bancaires, numéro de Sécurité sociale, copie de pièce d’identité, ou code reçu par SMS. Ne les communiquez jamais par téléphone.

Usurpation d’identité :  mention d’un organisme officiel ou d’une mutuelle pour inspirer confiance. En cas de doute, raccrochez et contactez-nous par nos canaux officiels.

Ce que NUOMA fait — et ne fait pas

 Nos échanges se font via des canaux identifiables (espace adhérent, adresses @nuoma-mutuelle.fr, 09 69 39 98 00).

Le démarchage est encadré par la loi : consentement écrit, délai de réflexion, et enregistrement des appels côté professionnel.

Nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires, un code SMS ou une signature immédiate par téléphone.

Que faire si vous recevez un appel suspect ?

 Raccrochez sans donner d’informations.

 Prévenez NUOMA :

 Centre de Relation Client : 09 69 39 98 00 (appel non surtaxé).

 Formulaire de réclamation : www.nuoma-mutuelle.fr/p/reclamation.

 Signalez l’arnaque :

 Bloctel pour limiter les appels.

 33700 pour signaler un SMS ou appel frauduleux.

 SignalConso pour déclarer un démarchage abusif.

Vos droits

Pour toute question sur vos données personnelles, contactez notre DPO :
DPO NUOMA – AESIO Mutuelle, Direction Protection des Données Personnelles – 173 rue de Bercy, CS 31802, 75584 Paris Cedex 12, ou via notre site.

 

Sources officielles